本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：供應(yīng)鏈管理的過程涉及多個環(huán)節(jié)，尤其是在商業(yè)關(guān)系錯綜復(fù)雜的當(dāng)下，這些環(huán)節(jié)也不再只是簡單的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，而成為一個更加復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，隨著網(wǎng)絡(luò)間信息的不斷變化與傳遞，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)也在實時調(diào)整。

在如此錯綜復(fù)雜、實時變化的供應(yīng)鏈關(guān)系中，企業(yè)想要做好供應(yīng)鏈管理，就要掌握其中的核心內(nèi)容，具體包含6項管理內(nèi)容。

1、戰(zhàn)略管理。

有效的供應(yīng)鏈管理，首先應(yīng)當(dāng)被置于企業(yè)戰(zhàn)略層面，只有從企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈問題，才能正確選擇和參與供應(yīng)鏈。正如思科前CTO朱迪·埃斯特琳所說，革新是從管理層完全意識到革新對公司來說有多重要時開始的。

在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈管理涉及成本管理、財務(wù)管理、信息管理、技術(shù)開發(fā)與績效管理等多個職能崗位，因此，企業(yè)必須將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理作為企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的核心，以實現(xiàn)整個組織的協(xié)調(diào)運作。

2、信息管理。

在供應(yīng)鏈關(guān)系錯綜復(fù)雜、實時變化的當(dāng)下，決定供應(yīng)鏈管理效率的關(guān)鍵，就是企業(yè)獲取和處理信息的質(zhì)量和速度。信息管理已經(jīng)成為鼓勵管理的核心內(nèi)容，而要做好供應(yīng)鏈信息管理，就要構(gòu)建起整個供應(yīng)鏈的信息共享平臺，借助ERP、VMI等信息系統(tǒng)，確保供應(yīng)鏈信息能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)節(jié)點，并實現(xiàn)集成化和一體化的信息管理。

3、客戶管理。

市場需求是當(dāng)今供應(yīng)鏈運作的最大推動力量，客戶管理則成為供應(yīng)鏈的起點和終點。因此，供應(yīng)鏈管理始終要以客戶管理為核心內(nèi)容，詳細(xì)地掌握客戶信息、準(zhǔn)確地把握客戶需求，形成有效的市場預(yù)測，并以此為基礎(chǔ)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點的協(xié)同運作，持續(xù)滿足客戶需求。

4、庫存管理。

企業(yè)“8大浪費”中最典型的就是庫存浪費，而從供應(yīng)鏈管理發(fā)展之初，就一直將庫存管理作為核心內(nèi)容。直至今日，基于先進(jìn)的信息技術(shù)和完善的客戶關(guān)系，企業(yè)已經(jīng)能夠有效收集供應(yīng)鏈各方和客戶需求信息，對市場需求做出準(zhǔn)確的判斷，再對物流過程進(jìn)行實時、準(zhǔn)確地控制，從而達(dá)到減少甚至取消庫存的目標(biāo)，降低庫存的持有成本。

5、關(guān)系管理。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈關(guān)系中，都有一家強勢企業(yè)，比如豐田、IBM等，供應(yīng)鏈利益主要集中于強勢企業(yè)手中。但隨著供應(yīng)鏈關(guān)系的愈趨復(fù)雜，這種“單向有利”意識也正在發(fā)生改變，關(guān)系管理正成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容之一。

在如今的供應(yīng)鏈關(guān)系管理中，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)注重協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點關(guān)系，在協(xié)調(diào)合作的關(guān)系基礎(chǔ)上，降低供應(yīng)鏈的整體交易成本，以達(dá)到供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)及共贏。

6、風(fēng)險管理。

理想的供應(yīng)鏈管理，需要供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間信息的有效傳遞和對市場需求的準(zhǔn)確判斷，但在實際運作過程中，不僅存在信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性等因素，還存在其他政治、經(jīng)濟(jì)、法律因素，這些因素都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的企業(yè)運作風(fēng)險。

對此，供應(yīng)鏈管理更應(yīng)當(dāng)注重風(fēng)險管理，規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險，如提高信息透明度和共享性、建立監(jiān)督控制機制、完善績效管理制度等，以加強供應(yīng)鏈各節(jié)點間的深度合作。